充分保障網民權益
http://www2.hkej.com/instantnews/china/article/1302627百度李彥宏內部信:用戶至上不惜犧牲收入
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最近魏則西事件將百度推上輿論的風口浪尖，百度公司董事長CEO李彥宏今日發出內部信表示，百度將堅守用戶至上的價值觀，犧牲收入在所不惜。李彥宏在這封《勿忘初心 不負夢想》的內部信中表示，一月份的貼吧事件、四月份的魏則西事件引起了網民對百度的廣泛批評和質疑。其憤怒之情，超過了以往百度經歷的任何危機。李彥宏表示，是堅守用戶至上的價值觀為百度贏得了用戶，也正是這些用戶在貼吧蓋樓、在知道裏回答問題、在百科裏編寫詞條，他們創造的內容、貢獻的訊息，才成就了百度的輝煌。但是今天，從管理層到員工對短期KPI的追逐，讓業績增長凌駕於用戶體驗，令百度與用戶漸行漸遠，與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。李彥宏更指，如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天。李彥宏指出，要重新審視公司所有產品的商業模式，建立用戶體驗審核的一票否決制度，由專門的部門負責監督，違背用戶體驗原則的做法，一票否決，任何人都不許干涉。完善用戶反饋機制，讓用戶對產品和服務的評價成為搜索排名的關鍵因素，以及增設10億元人民幣保障基金，充分保障網民權益。
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