PXXW 手機網絡上唔到長跑網

awyh

原帖由 runrun 於 2010-4-14 17:29 發表

                               
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唔該哂師兄，我未有手機試唔到，但剛才打電話去上次沙田PCCW店問翻個sales去試，
真係已經得啦！原來我投訴當晚他已send email到Technical Dept.，
個Dept.第日就即刻搞掂，好有效率，抵讚！ 我今晚就去出機呢 ...

我敢講，係因為你未開張單，個問題先處理得咁快。試下你開左台，然後再同CS講，肯定兩年都未攪掂。

awyh

原帖由 坑口公牛 於 2010-4-14 19:26 發表

                               
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runrun師姐，可能awyh兄講得啱。我上星期三sent email 比佢哋CS，星期日先覆我。
但係接我case嗰位仁兄就唔知做乜，搞咗半個鐘先比個電話號碼我，叫我打去問，結果個號碼係錯。
之後將我轉去另一個CS度再玩過，等咗廿幾三十分鐘至話揾到負責嘅CS，個電話又轉咗過去，幾分鐘後得到以下答覆：
“你嘅投訴我哋會跟進，多謝你。”用咗超過65分鐘，得到一個10秒嘅答覆。
雖然閙到佢哋飛起都冇用，之後惟有再sent email投訴整件事。
之後佢哋每日都打比我話跟緊，到昨晚就真係搞掂咗。
今日再比電話我，話係長跑網block咗佢哋，所以用 PXXW 3G 上唔到長跑網喎，唔知信唔信好呢。

梗係打死都唔信啦，之前都有Post講過PXXW上唔到長跑網，同埋就乜無啦啦要Block左你地公司的3G客戶，而同一間公司既家居寬頻、商業寬頻又唔Block。

CS答問題個種不負責任實在太差。