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TA的每日心情 | 開心 2013-10-11 09:44 |
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簽到天數: 7 天 [LV.3]偶爾看看II
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PiTA 發表於 2013-6-12 23:19
我少坐國泰, 所以經驗尚淺... 點解師兄你咁抗拒CX?
國泰12年upgrade system, 由Acabus 轉用Amadus 咁啱係東馬前, 果時有好多客suffer, 系統死晒, 電話打唔通, 全部留言都冇人理。上網log-in 唔到。攬到改機票要上佢office 改(唔駛返工就話啫), 再出一張用分換既日航domestic, (不過要特地走去機場個Marco Polo Member counter 出張飛) 因為佢個27475500 等成個鍾冇人接。
留埋言夠膽死係我去到日本完埋個東馬, 係Hanada 本來有位可以坐早一班機上Asahigawa, 都因為日本果邊冇辦法同國泰聯絡幫我re-validate 張飛而白等多6個鍾。係北海道玩緊時打比我話覆返我, 話我留咗言,有咩幫到你。係人都爆啦, 既然我呢啲客唔係佢serve既target, 我都無謂浪費侉資源啦。
國泰in-flight service 同其他公司比唔見得特別特出, 呢次後我會多啲選擇其他公司。攪到一獲粥後, 如非必耍, 日後都唔會選佢, 包括埋佢既旅遊產品。
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